Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
La présente politique explique comment ChauffePro traite les données personnelles des visiteurs de chauffepro.com, principalement en Belgique et dans l’Espace économique européen.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est BRAMOS SRL, qui exploite le service ChauffePro de chauffage et plomberie à Anderlecht. Numéro d’entreprise / TVA : BE 0779.897.222. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@chauffepro.com.
2. Données traitées
- Données fournies via le formulaire : nom, téléphone, adresse e-mail, sujet et message.
- Données nécessaires au traitement d’une demande ou à l’organisation d’une intervention.
- Données techniques de sécurité : adresse IP, navigateur, date, heure, pages demandées et journaux serveur.
- Données de mesure d’audience, uniquement après consentement lorsque Google Analytics est activé.
- Données liées aux services ou contenus de réseaux sociaux, uniquement après consentement lorsqu’ils sont intégrés.
- Choix de consentement enregistrés par le gestionnaire de cookies.
3. Finalités et bases juridiques
- Répondre aux demandes et préparer une intervention : mesures précontractuelles et exécution d’un contrat.
- Gérer la relation client et les obligations comptables : exécution du contrat et obligations légales.
- Sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime à protéger le service.
- Mesurer l’audience et activer les fonctions sociales non essentielles : consentement préalable.
4. Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité. Les cookies d’analyse, de publicité ou de réseaux sociaux ne sont activés qu’après votre accord. Vous pouvez refuser aussi facilement qu’accepter et modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer le consentement ».
Les détails, finalités, fournisseurs et durées sont présentés dans la Politique de cookies.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires : hébergeur WordPress, service de messagerie, sécurité, et, après consentement, services Google ou réseaux sociaux configurés sur le site. Ces prestataires agissent selon leurs responsabilités et conditions applicables.
6. Transferts hors de l’EEE
Certains fournisseurs internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que sur les garanties complémentaires nécessaires.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. À titre indicatif : demandes de contact jusqu’à 24 mois après le dernier échange ; documents liés à une intervention pendant les délais comptables ou légaux applicables ; journaux de sécurité pendant une durée limitée ; données Analytics selon la durée configurée dans le service ; preuve du consentement pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect des obligations.
8. Vos droits
Selon le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Adressez votre demande à contact@chauffepro.com. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées pour limiter la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système connecté ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
10. Mineurs
Le site s’adresse aux personnes recherchant des services de chauffage ou de plomberie. Il ne vise pas spécifiquement les enfants et ne cherche pas à collecter sciemment leurs données.
11. Mise à jour
Cette politique peut être adaptée lorsque les services, fournisseurs ou règles applicables évoluent. La date de mise à jour figure en haut de la page.