Begin bij de bediening

Controleer volgens de handleiding of de verwarmingsmodus en het tijdschema juist staan. Bekijk de gevraagde temperatuur en, indien van toepassing, de batterijen van de thermostaat. Verander niet tegelijk meerdere instellingen: zo blijft duidelijk wat een verschil maakt. Controleer ook of alleen de verwarming uitvalt of het warme water eveneens ontbreekt.

Noteer druk en foutmelding

Lees de druk af en vergelijk die met de instructies voor uw installatie. Er bestaat geen universele waarde voor ieder gebouw. Fotografeer de volledige foutcode vóór een eventuele reset. Een reset is alleen passend wanneer de handleiding dat toestaat en er geen gevaarlijke verschijnselen zijn. Herhaald resetten of een uitschakelende beveiliging telkens opnieuw inschakelen vervangt geen diagnose.

Wanneer stopt u met controleren?

Bij gasgeur, rook, abnormale verbranding of een CO-alarm gaat veiligheid voor. Verlaat de gevaarlijke omgeving en schakel de bevoegde hulpdienst in vanaf een veilige plaats. Gebruik bij gasgeur geen schakelaars of open vuur. Open de ketel niet en raak geen natte elektrische onderdelen aan. Een gewone afspraak voor herstelling is geen noodhulp bij direct gevaar.

Maak uw aanvraag concreet

Geef merk, model, foutcode en het moment van de storing door. Vermeld recente werkzaamheden en eventuele waterverliezen. Vraag in een gebouw met collectieve verwarming ook de beheerder of meerdere woningen getroffen zijn. Onze dienst voor ketelstoringen kan met deze informatie het onderzoek voorbereiden.

Veelgestelde vragen

Moet ik de ketel blijven resetten?

Nee. Een terugkerende storing vraagt onderzoek. Volg uitsluitend de resetprocedure die de fabrikant voor de gebruiker toestaat.

Kan de oorzaak telefonisch vaststaan?

Een gesprek helpt de aanvraag te richten, maar een technische bevestiging vraagt vaak controles ter plaatse.

Bespreek uw situatie met ChauffePro

Hebt u een vraag over uw installatie in Anderlecht? Beschrijf wat u merkt en welk toestel of circuit betrokken is. Zo kunnen we het bezoek voorbereiden en uitleggen welke volgende stap past.

Neem contact op